上海闐邦機電系統集成有限公司是一家從事中央空調機電行業數10年以上資深人士聯合成立的，在上海建立銷售及完善售后服務機構，為廣大用戶提供一站式“售前—售中—售后”解決方案。
1.優惠條件說明
1.1設備價格優惠承諾
根據客戶要求，經敝司經營管理委員會商議認定，秉承我司產品一貫的優質性能，優良服務的企業宗旨，為客戶服務。
1.2技術服務承諾
敝司負責免費為用戶操作及技術人員進行現場培訓，使其熟練掌握使用我司的空調設備及日常維護、保養技術，為用戶在使用和維護運行中縮遇到的問題進行免費咨詢，具體的培訓計劃詳見技術培訓計劃。
2.產品質量承諾
2.1保證為客戶提供優質原裝的設備。
2.2公司生產的產品在出廠前均經過嚴格的檢測，我司品牌擁有目前中國地區最先進的檢測實驗室，保證每臺產品均經過檢測合格之后才交給用戶使用。
2.3產品銷售前公司將協助設計和用戶及配套商共同解決產品訂貨前的技術交流和確認。
2.4向用戶提供產品詳細技術資料，便于用戶設和設、施工人員對產品的設計和使用有較完整的認識和了解，確保所提供的產品為用戶最切合實際的需要。
2.5產品出廠時隨設備提供產品使用說明書及合格證。
2.6所有產品在正常使用和有效維護保養的情況下，有效使用壽命為15年以上。
3.售后服務承諾
保修期內，所提供的整機設備質保期為期2年；在保修期外，協助用戶分析診斷故障原因，提出處理方案，并提供最優惠的有償維修服務。
3.1回訪服務承諾
將用戶的產品訂貨輸入電腦檔案，記錄機組系統及運行情況；建立定期的回訪制度，配合用戶事先檢視設備情況，確保設備運行正常。并以客戶在維護單上簽字為措施，監督服務人員每次服務過程，提高服務質量，反映真實的機組運行情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。
3.2應急維修措施：我公司服務點配備有經驗豐富的服務工程師，能為客戶及時有效的解決售后服務問題 。在接到報修電話后2小時內響應。一般問題24小時內解決或提出有效的解決方案，特殊問題48小時內解決，如解決不了的先更換零部件，保證系統正常運行。
4.零配件服務說明
4.1在質保期內，保證按用戶的要求免費修理或更換因材料不合格或制造不合格而有缺陷的任何設備的附件，并賠償用戶方由于這些缺陷導致的直接費用。因用戶使用不當或人為因素造成的設備損壞，其修理和更換損壞部分的配套件及材料費由供方按成本價共給用戶。
4.2在保修期內，以我公司多提供的技術說明為標準，如有品質不符情況發生，需方有權索賠，我方將及時為需方更換合格材料。
4.3超過保修期的零部件，供方保證終身以成本價為用戶提供維修備件。若該產品停產，我司保證在停產后5年內，可以向雇主提供所需的備件。
4.4在設備的使用壽命期內，保證用戶在15天內買到必需的零配件。
5.技術培訓計劃
設備交貨后，我公司將對設備采購單位、安裝單位、使用單位等相關單位進行培訓。培訓內容為機組操作及保養培訓，主要向使用單位介紹機組的操作說明及機組日常運行維護中的注意事項。
5.1操作培訓
培訓時間：機組調試驗收后
培訓對象：使用單位
培訓地點：項目現場
培訓費用：免費培訓
培訓目的：讓使用單位的操作人員了解機組的操作方法和操作注意事項。
培訓內容：1、機組操作手冊；
2、機組日常保養內容及方法；
3、機組換季后首次開機的注意事項
4、機組常見故障及排除方法
培訓具體安排：
在機組調試驗收進入使用階段后，會由具有同類產品五年以上工作經驗的工程師對使用單位的操作人員進行針對性的培訓，培訓內容包括中央空調機組的電腦操作程序、停機后開機前的注意事項、日常保養的工作內容及方法、常見故障及排除方法、換季前的保養內容及換季后首次開機的準備事項等。
5.2維保培訓
培訓時間：機組調試驗收后
培訓對象：使用單位
培訓地點：項目現場
培訓費用：免費培訓
培訓目的：讓使用單位的操作人員了解機組的日常維護和保養的注意事項。
培訓內容：1、機組日常維護的方法及注意事項；
2、機組易損件位置以及更換方法；
3、機組日常保養方法及注意事項；
培訓具體安排：
在質保期內，機組的日常維護和保養由我司售后服務部門專門負責。在機組即將過質保期后。我司將不再負責機組的日常維護和保養的工作（若業主與我司簽訂續保合同除外），為了使機組能夠得到正常的維護和保養工作，保證機組的運行效率和使用壽命。我司將由售后服務專員對使用單位進行維保培訓，讓使用單位在質保期結束后，也可自行進行機組的日常維護和保養，更換機組易損件和定期進行機組清洗等工作。
除了上述由我司制定培訓計劃的培訓外，使用單位可根據自身的實際需求提出培訓申請。我司會根據培訓的內容進行培訓計劃的更改，或指定專業人員進行計劃外的培訓，以保證解決使用單位對培訓的需求。
